Marktforschung und Marketing sind klassische Anwendungsgebiete von Statistik. Idealerweise begleiten wir unsere Kunden schon bei der Planung der Marktforschungsprojekte, also bei der Ziehung der Stichproben und der Konstruktion der Fragebögen (Skalierung, Formulierungsfragen, Pretests, Reliabilitäts- und Validitätsuntersuchungen).

Häufig werden wir jedoch auch erst beauftragt, wenn die Daten schon erhoben sind. Dann beraten wir bei der Methodenwahl oder führen selbst die statistischen Auswertungen durch, entweder anhand der verfügbaren Rohdaten oder auf Basis der Tabellen aus der Erstauswertung durch den Auftraggeber oder ein vom ihm vorab beauftragtes Institut.

Ihr Nutzen

Als Auftraggeber aus dem Marketing-Bereich benötigen Sie belastbare Daten, Zahlen und Fakten, um Vorhersagen für die Zukunft zu treffen - über Märkte, Kunden, Wettbewerber und vieles andere mehr. Zu den damit verbundenen Prognoseunsicherheiten kommen häufig noch Daten aus unterschiedlichen Quellen, mit unterschiedlichen Zeitständen und Bezugsgrößen.

Um dennoch die optimalen Entscheidungen im Hinblick auf Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenwert zu treffen, profitieren Sie einerseits von unserem Experten-Know-How in der Statistik, insbesondere dem Data Mining und der multivariaten Statistik. Andererseits bringen wir unsere Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen und fehlenden Daten ein. Dank hervorragender Kenntnisse in SPSS und SAS wie auch in R, Excel und Powerpoint sichern wir nahtlose Schnittstellen und eine professionelle Ergebnisdarstellung. Mit Hilfe von Geo-Informationssystemen (GIS) visualisieren wir unsere Ergebnisse auch in Form von übersichtlichen Landkarten.

Wir bieten auch Kurse und Seminare in Statistik auf verschiedenen Niveaus an, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse.

Des Weiteren haben wir umfangreiche Erfahrung bei der Unterstützung von Doktorarbeiten und anderen empirischen Studien im Bereich Marketing und Marktforschung.

Projektbeispiele aus dem Marketing

Marketing-Beratung
Als Grundlage für einen Marketing-Budgetplan führten wir die Detailauswertung einer internationalen Kundenzufriedenheitsstudie in der Nutzfahrzeugbranche (NVBS 2005) durch. Wir untersuchten von loyalitätsrelevante manifesten und latenten Faktoren, bildeten der Nutzfahrzeug-Cluster und führten Profilvergleiche durch. Basierend darauf identifizierten wir auf Modellebene die aus Kundensicht wesentlichen Konkurrenten der (ehemaligen) Muttergesellschaft des Auftraggebers.
Produktbeurteilung
Für einen Konzern führten wir im Rahmen von Wettbewerbervergleichen qualitative Interviews durch und werteten die Ergebnisse zusammen mit den Daten aus quantitativen Parallelbefragungen aus. Wir lieferten Handlungsempfehlungen für die einzelnen Themenbereiche als Entscheidungsgrundlage für die Entwicklungsabteilung.
Marktstudie
Für einen südkoreanischen Hersteller von Flachbildschirmen für den Außenbereich erstellten wir eine Marktstudie und einen Markteintrittsplan für den deutschen Markt.
Social Media
Die Marketing-Abteilung einer Investmentbank berieten wir bei der Auswertung von Daten aus einer Befragung zur Nutzung von Social Media für Business-Zwecke. Es lagen lediglich aggregierte Daten (Kreuztabellen) vor, aus denen auf unterschiedliche Nutzersegmente und die Gesamtrelevanz von Facebook & Co. für die Asset Management Industrie geschlossen werden sollte.
Hotel-Marketing
Im Auftrag der Designagentur 19null8 werteten wir eine Vorstudie zum Relaunch eines norditalienischen Hotels (Gästebefragung) mit den Themen Interieur, Leistungsumfang und Preisgestaltung aus.
Marketing-Studie
Für einen Weinimporteur werteten wir eine Studie zum Nachfragepotenzial von "Neue-Welt"-Weinen aus. Bewertet wurden auf Basis einer umfangreichen Verkostung die Markteintrittschancen für argentinische Weine in Deutschland. Die Zielgruppe und deren Präferenzen wurden analysiert, und die Weine wurden nach verschiedensten Kriterien klassifiziert, so dass ein zielgruppenorientiertes Vermarktungskonzept erarbeitet werden konnte.
Conjoint
Für ein kleines Münchner Marktforschungsinstitut erstellten wir als Subauftragnehmer zwei umfangreiche Pläne für Conjoint-Analysen.
Facebook-Widget
Für eine Marketing-Kooperation zwischen be2 und Sony Pictures entwickelten wir 2008 den Kurztest für ein Facebook-Widget zum DVD-Start von Made of Honor. Der Test sollte nur sieben Fragen haben, kompatibel sein zum be2-Test, Szenen aus dem Film aufgreifen und ein rasches Matching mit den Hauptpersonen und Freunden ermöglichen. Wir konstruierten die Fragen und Auswertungstexte, erstellten Persönlichkeitsprofile von Tom (Patrick Dempsey) und Hannah (Michelle Monaghan) und entwickelten den Matching-Algorithmus.
Database Marketing
Einen Auftraggeber unterstützten wir im Database Marketing und Data Mining. Schwerpunkte waren knapp 15 Kampagnen mit Aussandgrößen bis zu 5 Millionen. Wir führten die Selektionen durch und waren für Qualitätskontrolle, Übergabe, Mining und Scoring verantwortlich. Weitere Aufgaben waren Kundenstruktur- und Potenzialanalysen, Kundenwertberechnung, die Entwicklung eigener soziodemografischer und mikrogeographischer Indizes und die Mitkonzeption eines Customer Lifetime Value (CLV) - Modells. Zudem führten wir in Zusammenarbeit mit der internen Marktforschungsabteilung mehrere Zielgruppenanalysen zur strategischen Entwicklung des Leistungsportfolios durch.

Eine Auswahl unserer Auftraggeber

Weitere Referenzen aus dem Marketing

  • Kundenbefragung zu den Geschäftsbetrieben des Studentenvereins "Studenten im Olympiazentrum e.V."
  • Mitglieder-Zufriedenheitsbefragung des Fitness-Clubs "Gesundheitspark Erding"
  • Studie zum Image von Adidas-Schuhen unter Studierenden
  • Zufriedenheit der Kunden von "Fritzi's Schlaraffenland" - Fachgeschäft für Hunde und Katzen
  • Marketingaktivitäten der Leichtathletik-Landesverbände und deren Auswirkungen auf die Mitgliederzahlen