Desbloqueando las puertas del mercado digital del aeropuerto de Frankfurt

Publicación de STAT-UP y FRAPORT dentro del libro “Digital Marketplaces Unleashed” de Springer

En marzo de 2015, Fraport AG, que gestiona el aeropuerto de Frankfurt (Alemania), llevó a cabo un Smart Data Lab (SDL), con la participación de STAT-UP. La experiencia ha dado lugar a la publicación conjunta (en inglés) de Katharina Schüller (STAT-UP) y Christian Wrobel (Fraport) del capítulo “Unlocking the Doors of Frankfurt Airport’s Digital Marketplace: How Fraport’s Smart Data Lab Manages to Create Value from Data and to Change the Airport’s Way of Thinking” en: Linnhoff-Popien C., Schneider R., Zaddach M. (eds) Digital Marketplaces Unleashed. Springer, Berlin, Heidelberg, 2018.

Por primera vez, expertos de varios departamentos de Fraport trabajaron juntos en un entorno de laboratorio. Se definieron problemas muy concretos de ámbitos muy diversos, desde la predicción de las horas de llegada de los vuelos, hasta las relaciones entre su posicionamiento y las ventas en los comercios del aeropuerto. Se trataba de resolverlos mediante el análisis en base a un enorme conjunto de datos de diferentes fuentes dentro de la empresa.

La comunicación efectiva de problemas y resultados a los departamentos involucrados de la empresa ayudó a promover la aceptación de las recomendaciones basadas en datos del laboratorio. Los análisis y el uso de grandes cantidades de datos en tiempo real que se integraron en los sistemas informáticos por primera vez, permitieron la corrección de algunas reglas de decisión establecidas. Pero sobre todo, no solo se resolvieron los problemas definidos previamente y se mejoraron los procesos de negocios, sino que también se generaron varias ideas de negocio basadas en datos con un impacto interdepartamental.

Los resultados del Smart Data Lab tuvieron mucha repercusión y una excelente acogida por parte del consejo de administración de Fraport, que a su vez decidió convertir al SDL en una institución permanente, cuya segunda edición se completó en abril de 2016.

STAT-UP también trabaja con otro de los aeropuertos más importantes de Europa, llevando a cabo tareas como análisis predictivos a corto, medio y largo plazo o análisis de escenarios.

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